网站首页 美发世界 美容世界 美甲世界 化妆世界 美体世界 服装世界 摄影世界 街拍世界 婚嫁世界 长发世界 居家世界 非主流世界 情感世界
当前位置:美业世界 >> 美发世界 >> 开店 >>

美发沙龙怎样让顾客能更忠于美发店

用户登录 新用户注册

美发沙龙怎样让顾客能更忠于美发店
作者:美发沙龙 来源:忠于美发店 更新:2011-07-12

一、如何管理顾客发牢骚

否定口传:

A、与广告比较,人们更相信朋友亲人的推荐。

B、明智有效处理顾客的牢骚会人们中间传开,也是一种宣传。

C、发牢骚的顾客越多,传得就更多,将是一个恶性循环。

发牢骚的顾客增加→减少了相关部门的支持→促使服务恶化→更增加了顾客的牢骚——所以,要把顾客的牢骚当作一个战略重点。

顾客抱怨的7种效果:

A、可听到许多人们相传的一些消息。

B、可了解到顾客所希望的是什么。

C、可从顾客的牢骚中发现好的销售方法。

D、觉得满意的顾客就会宣传“这家店(这个人)不错”。

E、感到满意的顾客就会介绍顾客,也许正是最畅销的货。

F、可借鉴顾客的牢骚出产品,也许正是最畅销的货。

G、虚心听取顾客的抱怨,提供真诚的服务定会形成良好的信誉。

【责任编辑:美业世界】 【打印本页
网友评论 (查看评论 | 发表评论)
>>>
>>>
频道热点
美发
美容
化妆
服装