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美发师用服务来感动顾客 发型师怎样用心服务顾客

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美发师用服务来感动顾客 发型师怎样用心服务顾客
作者:美发师 来源:发型师 更新:2011-07-12
看发型师怎样用心服务顾客的,

刘先生带来一帮朋友到发廊洗头,他是店里的常客,就在附近开公司,经常会带一些朋友来消费,发型师阿明对他很熟,知道他会抽烟,发廊做了一些宣传赠品,阿明免费送他一个打火机,不料这个打火机质量很糟糕,刘先生点烟时,火苗窜起老高,把他的半边眉毛几乎全烧光了,他是位很注重形象的男士,加上平时应酬较多,眉毛烧了怎么见人?他气得破口大骂,差点没把镜台打烂。
   发型师阿明认为这完全是自己的过失,心里很难过,如果事先检查一下打火机就好了!他不停地说“对不起”,他真诚的态度平息了刘先生的怒火,刘先生问他,出了这种事怎么办?这么大的事他是无权处理的,于是经理被请来了。经协商,他们的消费全免了,刘先生心痛自己的眉毛,还是很生气,发誓再也不来这里消费了。
   事情虽然摆平了,发型师阿明还是为刘先生眉毛感到很内疚,原本是好意送他一个打火机,谁知给他惹出这么大的麻烦,为了弥补自己的过失,发型师阿明自己买了一瓶毛发再生液和一支眉笔,然后找到刘先生的妻子,请她代为道歉,并捎上礼品。

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