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美发店用服务越发的体贴来赢得顾客

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美发店用服务越发的体贴来赢得顾客
作者:雷人 来源:互联网 更新:2010-04-05
进美发店剪头发,有工作人员带顾客到更衣室存包、换上专门的衣服;如果剪头误了午饭,店里还会给顾客送上热牛奶和面包做点心……如今,随着美发行业竞争的加剧,美发店在服务上做的文章越来越细。
  在武昌一家美发店看到,顾客换上洗头的衣服后,小工会带顾客到专门的洗头区,为顾客盖上薄被再洗头;洗头区跟剪发区分开,里面地板、灯饰装修考究。不少顾客都是趁下班或中午休息时去美发店,经常是耽误了吃饭时间,这个时候,由店里送上特制的牛奶面包点心,并配上轻松的音乐,给人感觉像在高级休闲会所里消费。
  据介绍,除营造好的消费氛围,一些美发店还把服务细化,比如洗头时间不得少于40分钟。一些美发店还开通了手机短信服务,顾客若登记了手机号码,美发店就把各个时段的优惠信息发给顾客参考。
  一家美发店老板坦言,目前美发行业竞争非常激烈,除了常规打折送券外,服务做得如何是赢得顾客的关键。





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