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美容院顾客是经营出来的

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美容院顾客是经营出来的
作者:美容院 来源:管理 更新:2012-11-03
    顾客是美容院的重要资源,如何经营好顾客是一门学问,可是很多美容院越经营顾客越少,总是陷于拓客中,为此,美容院以为促销越多,顾客越稳定,可是导致的是越促销顾客越来越少,且流失严重,究其原因,是美容院经营没有抓住顾客核心,不会经营顾客。

  一、经营好顾客的情感
    
  经营顾客情感就是要站在顾客的角度,多关心顾客的内心世界,精神需求。满足顾客的被尊重,被关心,被重视的精神需求。
    
  1、被尊重
    
  每个人都渴望被尊重,美容院要从言行举止透露出对顾客的真诚尊重,在接待中要充满尊重的话语,服务要流程化,标准化,让顾客在美容院有被尊重的感觉,这种感觉越强烈,顾客对美容院就越忠诚。
   
  2、被关心
     
  人人都希望别人对自己多一些关心,渴望别人多理解自己,出来顾客隐私之外,美容院老板和美容师要多关心顾客的生活,工作,孩子,健康等,让顾客觉得你是关心他的。
    
  3、被重视
    
  美容院的经营要经常诚恳的征求顾客的意见,让顾客有自豪感,让她觉得你对她很重视,她的意见很重要,。美容院让顾客感觉呗重视,感觉好了,心就留在美容院留了。

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  二、经营好
  • 上一篇文章:美容院如何留住人才

  • 【责任编辑:爱美】 【打印本页
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