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态度,成功销售人员的第一要素

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态度,成功销售人员的第一要素
作者:营销 来源:策划 更新:2012-11-03
    “态度决定一切。”这是带领中国足球队冲进世界杯的米卢老先生嘴边经常挂的一句话。闯荡江湖几十年的米卢都把这句话当做自己的圣经一样,那它肯定有它的道理。 

    有人可能要问了,这个态度是个什么东西?既看不见也摸不着,它能决定一切吗? 

    我们来看看在我们销售工作中经常会发生的一些事情: 

    当你被一个顾客拒绝1次、2次、3次、5次甚至更多的时候,你也许会想这个鬼人真是难缠,放弃算了;但你也许会想他拒绝我很正常啊,也许我还在某些方面做的不够,再多努力1次或许就能成功; 

    昨天已经跟一个客户约好了,但外面突然下起了多年不遇的暴雨,你也许会想算了,今天正好休息,反正下雨,客户也不会怪我;但你也许会想这正好是个让客户更加喜欢我信任我的好机会,假如我冒着这么大的雨出现在客户面前,客户一定会被感动; 

    当你访问终端时,被客户粗暴地拒绝、甚至出言不逊,你也许会想你再这样说小心老子扁你;但你也许会想是不是他正好遇到什么不开心的事情呢?我是不是需要一些耐心和真诚来说服他呢? 

    当客户想要了解有关你产品更深的专业知识时,你也许事先就没有做好准备,你只能告诉顾客等我回去问问公司里的人吧;但你也许事先做了充分的准备,很专业地给客户解答,自然顺利地成交。 

    当客户买走了你的产品后,你发现其实客户实际需要的是另一种产品,而这种产品你们公司又没有,你也许心想算了,管他呢,反正又不是我的错,卖都卖了,再退回去我的提成岂不是又少拿了;但你也许会想客户买了他并不需要的
  • 上一篇文章:管理团队中的人格搭配

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