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欧莱雅贝瀚青:销售“中国美”

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欧莱雅贝瀚青:销售“中国美”
作者:人物 来源:访谈 更新:2012-11-03

    欧莱雅(中国)首席执行官贝瀚青在接受哈佛商业评论采访时畅谈了欧莱雅对中国化妆品市场特点的看法,以及在渠道拓展、营销方式和产品开发等方面的一些创新做法。

   
2010年9月,我被任命为欧莱雅(中国)CEO的时候,欧莱雅集团在中国的销售额已经连续9年保持两位数增长,目前集团旗下在中国拥有20个品牌,覆盖了从高端到大众各层级的市场需求,并拥有完整而日益成熟的销售渠道。然而,我还是被中国市场的独特性所震撼和吸引。我告诉自己,挖掘“中国美”将是未来工作的核心。

  从普适性的角度,我们发现化妆在中国和全世界任何一个地方一样,是一个提升自信、寻求认同的过程。但是,中国的化妆品市场有点特立独行。在欧洲,女孩的化妆知识是从母亲、姐姐那里得来的,这甚至是一种文化传统,或者称作一种家族认同感的仪式。我们发现,或许由于特殊的历史原因,在中国市场并不存在家族传承的化妆文化,也许,这样的化妆教育有断层。

  因此,在中国,怎样教育市场比简单地销售产品更值得探究。对此,最直接的方式之一就是通过培训柜台的美容顾问,通过他们为中国消费者提供最直接的护肤和彩妆的基础知识、使用技巧,向他们传播正确的理念和方法。在销售彩妆的过程中,彩妆师会重点通过教授技巧的方式,向消费者展示产品,例如如何用三款基本产品在五分钟之内打造一个适合参加朋友聚会或者适合上班的妆容等。

  渠道上,我们的美妆

【责任编辑:爱美】 【打印本页
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