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美甲店铺的管理

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美甲店铺的管理 (1)
作者:美甲店铺 来源:管理 更新:2008-10-15
一.美甲行业未来发展的趋势如何?
面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依靠暴利和投机经营的初级模式一不可行。那么,靠什么来吸引顾客呢?专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:
1实力雄厚的品牌经营
2产品公司的美甲服务示范店
3整合美甲服务的综合美甲店铺
4个人品牌命名的信誉店
注意:美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二.了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:
(1)      看美甲店铺的专业水平;
(2)      看美甲店铺的服务水平;
(3)      看美甲店铺的环境;
(4)      看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)       普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)       一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)       大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)       很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)       也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类。
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)      通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)      通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)      通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)      还有的是通过看杂志,电视,广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
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