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新手卖家3个月冲钻 10招致胜法宝

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新手卖家3个月冲钻 10招致胜法宝
作者:美甲师 来源:互联网 更新:2010-02-05
我是2008年9月9日开店,到今天为止,已经是三个月过几天了,现在的好评已经是235了,加上未给出的好评冲钻是绰绰有余了。计划是这个月内上钻石,眼看很快就要实现了,心情有些激动,每天都忍不住倒计数。盼着五颗红心变成闪闪的钻石。记得小店刚满第一个月的时候,我写了一篇贴子,是专注淘宝,拒绝亚健康生活一万字亲身经验详谈。大家可以去看看,或许对亲手卖家有些帮助。

三个月,说长不长,说短也不短。做任何事情都是循序渐进的一个过程,实现一个又一个的突破,那么你就成功了。

首先,作为新手卖家,实现零的突破非常关键。刚开始开店的时候,确实还不知道卖什么的时候,我将自己闲置的两个包包挂在网上卖。被两个买家看上了,买去了还给了好评。卖闲置实现零的突破,这个对新手卖家非常有效。因为闲置的宝贝,质量好,价格便宜很容易被需要用到的买家看上,一旦成交,你的目的便达到了。还有可能和你的第一位买家成为朋友,这样,以后也可能为你带来更多的顾客了。

第二招,加入旺铺,增加流量。我是在开店只有几天的时候就加了旺铺的,那时还没有加消保,第一个月花了50块钱,买了一个旺铺,并利用平时在电子课堂学习到的知识,自己装修了旺铺,店招都是我自己做的。这里要说明一下,本人在大学时学的信息管理,对于软件操作方面还是不成问题的,PS,光影魔术手,这些是常用软件,基本的功能会用就行了。我坚持自己的原则,用实物图,最好是拍摄的效果,不需要PS的特别漂亮却与实物不符。这是卖家的大忌,因为网购,买家都无法亲自看到实物,只能从图片上去判断,所以用最真实的图片一方面对买家负责,另一方面避免因实物与图不符的问题引起纠纷。事实证明,旺铺带给买家的视觉感受确实比普通店铺好得多。旺铺的新功能,自动推荐功能,等于在买家浏览一个宝贝的时候,同时浏览了多个宝贝,便增加了成交的机率。加入旺铺后,流量基本在200左右了。

第三招,加入消保,买家购物有保障,增加成交机率。第二个月加入的消保,且不说消保能为买家带来什么实质性的好处,光是在心理上就给买家吃了定心凡,买家在购买产品的时候,同样两家店铺,卖的一样的产品,价格都一样,买家毫无疑问会优先选择消保卖家。加入消保还可以每月省20块旺铺费呢。建议有经济条件的卖家一定要加入消费者保障,让买家买得放心。另外,淘宝上很多活动都只针对消保卖家开放的,加入消保还可以增加推广的机会哦。

第四招,不断优化货源,提升利润空间。刚开始的时候,我也不断的在寻找代理,与一些代理,看到一些招代理的批发网都不免想去试试,可是到后来发现几个问题:一是货源不稳定,有一个代理,十次有九次缺货,网络资料更新滞后,导致我们很难知道库存数。一旦有顾客来问货,又缺货的时候,不仅流失了一个顾客,而且还浪费了自己的时间。第二点是利润空间太小,有一个代理我是交是1000块预付金才拿到金牌代理权限的,卖了一个多月,还有300块预付金,因为常缺货,所以准备撤消代理了。当初刚加他们代理时,是因为看他们的正品挺多。当时如果不交预付金,基本没有利润,等于白帮他们卖。拿到金牌代理价也是卖100以上的货,基本赚个6,7块。所以太艰难。第三点是,自己夹在供货商和顾客之间,出了问题不知道究竟应该听谁的。之前有卖过一个米奇的钱包,当时顾客说钱包拉链有问题,拉不上,要求退货,并拍了照片,协商好后,同意退货,但是到供货商手中,得到的信息是钱包没有问题,来回多拉几遍就可以了,也拍了照片给我看。我到底相信谁的呢?顾客说因为质量问题,所以要求退货,还得负担运费,供货商说没有质量问题,运费不负责。那么,所有的损失就得自己承担了。说到这里我要说的是,我碰到的顾客和供货商都还算好,两方都愿意分摊一部分运费,这样我才免遭太多损失。我是同时代理部分产品,同时有部分是自己拿货的。选择当地的批发市场,能淘到优质优价的货源是最好不过。刚开始不敢存货,后来慢慢顾客多了,也敢存些货了。如果能拿到厂家的一手货源,那就更好。总之要处理好与供货商之间的关系,不断优化货源。

第五招,打出促销牌,好活动不断。记得从刚开店的第一天,我店铺的促销活动就没停过,首次购物全场8折,这点对于新手卖家要注意,你的定价必须是按成本价的1.5倍以上才可以推出此优惠政策,否则亏本了可别怪我。1.5倍的价格就算8折,也是还有成本价的1.2倍,也就是说卖120块的产品,可以赚到20块。随后是现在的圣诞促销活动,购物有礼。抓住网购朋友的心理,很多买家就是图个便宜,在网上能买到与实店一样质量的货,价格却便宜很多,还有礼物送,自然就吸引眼球了。当然送礼也得量力而行,新开的店铺,尽量在价格优惠的同时,要保证自己的赢利空间,毕竟如果专职卖家,还得花钱吃饭,住房的嘛。设置VIP,增加成交量。很多卖家不设置VIP价的,因为他们担心设置VIP价后,没有VIP卡的买家讨价还价,确实是很麻烦。但是现在淘宝上购物的买家,绝大部分有VIP卡,如果同样的商品,一样的价格,有VIP卡的买家当然会选择设置了VIP价格的卖家购买的。一方面就算不能议价,用VIP购买折扣价也是非常优惠了的。

第六招,打出情感牌,与买家成为朋友。通常很多卖家认为自己太忙,都不愿意与买家多聊一字一句,对于买家的提问也回答得只言片语,这样让买家的自尊心受挫,自然就不会再光顾了。之前看过的一些经典差评里就有关此类的评价,说卖家态度不够好,提问只是回答恩啊之类。可想而知,你的回答对卖家的心理有多大的影响了。我通常在与买家谈宝贝的时候,通常会聊些家常,比如对方的身材,喜好,以便根据对方的一些习惯来推荐符合其口味的宝贝。这样成交就容易多啦。亲切友好的交谈自然会卸掉买家对你的戒备,成为朋友之后,就什么都好谈了。我的很多宝贝就是这样卖出去的。首先,给买家真诚的态度,专业的推荐,和友好的交谈,成交下来,就算没赚钱也开心啦。之前有一个买家,购买我xxx贝之后,因为谈价谈得实在是太久,所以当时我的心情也有些许不耐烦,因为没赚钱。当时心里卖得有点勉强。可是当买家收到宝贝,给出好评,并写了一堆好听的话时,我突然觉得好感动。当时也因为刚刚开始,没有那么多好评,可想而知,一个买家的好评是多么重要了。后来卖xxx贝多了,好评也越来越多。回头客也越来越多,自然生意就更好了。

第七招,好的商品质量+好的服务,成就忠实顾客。首先好的产品质量当然是做好交易的前提,但是好的服务和售后保障更是重中之重。我对待每一个顾客提出的问题从来不含糊,也不蒙混过关。对于顾客提出的问题,无论你有多忙,都一定要抽空解决,对于产品质量问题主动承担责任。相信绝大部分买家都会喜欢有责任心,诚信的店主,这样就算当时有出现问题,交易不是100%满意,但是事后顾客也会记得和感激你这位店主的。这样才能赢得忠实的顾客,带来更多的回头客。

第八招,加入直通车,天天推广宝贝。直通车就是花钱打广告的,之前觉得交易总是有周期性的,因为好卖的宝贝必竟不多。淘宝里是不可以重复铺货的。所以你铺的货就算找对上架时间,也最多是两三天被买家发现的机会。加入直通车之前,我发现自己的宝贝成交是有周期性的,周一周二两天生意还不错,其他几天就马马虎虎,有时候一天一个成交都没有。于是想到了加入直通车。也看了很多关于直通车的贴子,有好的也有坏的。之前是想等冲钻之后再加入直通车的。后来因为直通车搞活动就直接加了。加入直通车有两个星期,流量增加不算太多,也许与我推广的宝贝和设置的关键词有关,现在每天通过直通车的点击量平均有35个左右,每天至少保证一笔的成交量。虽然广告费每天花掉10块左右,但是能带来流量和成交,也算是值了。关于直通车如何花最少的钱,带来最好的效果,还有待研究加实践。正在学习中,有用得比较好的卖家,做个好人,可以与我分享,感激不尽!期待直通车能带来更好的效果。

最后,不断学习,总结经验,每天进一小步,每月进一大步。淘宝大学里的卖家生意经和经验居里都有很多卖家写的优秀的贴子,非常值得学习。学习别人的经验,应用到自己的实践中,一定能事半功倍。另一个就是报名参加淘宝大学的电子课程。刚开店时,我几乎每期都参加电子课堂的学习,与电子课堂第一期开始就一直没有放过一次学习的机会。只有不断学习,不断运用好的方法和经验,总结成自己的经验,那样才会进步。在这里我要感谢淘宝大学的工作人员及淘大讲师,能让我有免费的学习机会。学习是长久的事,只要大家坚持,就一定能做得成功。
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